شیراز تراول (Shiraz Travel) در محله‌ی پیملیکوی جنوبی لندن واقع است و از سال ۲۰۰۲ فعالیت دارد. این آژانس به‌عنوان یکی از شرکت‌های معتبر و رو به رشد عرصه‌ی گردشگری شناخته می‌شود که تجربه‌ای بیش از ۲۰ سال در حوزه‌ی خدمات سفر به مشتریان ارائه می‌دهد.

خدمات و سرویس‌ها

شیراز تراول مجموعه‌ای متنوع از خدمات شامل رزرو پرواز، تورهای زیارتی مانند حج و عمره، خدمات انواع ویزاها (از جمله دبی، هند، استرالیا)، کارگو (حمل بار هوایی) با همکاری ایرلاین‌های مختلف و بیمه‌ی مسافرتی را ارائه می‌دهد. همچنین، امکان رزرو هتل در سراسر جهان با قیمت‌های رقابتی فراهم است. ساعات کاری این مجموعه از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۹:۳۰ صبح تا ۵:۳۰ بعدازظهر و روزهای شنبه از ۱۰:۳۰ صبح تا ۲:۳۰ بعدازظهر است.

ویژگی‌های برجسته

این آژانس دارای تیمی آموزش‌دیده و خوش‌برخورد است که در ارائه خدمات مسافرتی تخصص دارد و به‌ویژه در زمینه‌ی هماهنگی ویزای زیارتی یا توریستی و دریافت بهترین قیمت پروازها شناخته‌شده است. مشتریان بسیاری از عملکرد صمیمی و حرفه‌ای کارکنانی مانند آقای فرید یا سهیل یاد کرده‌اند و تجربه‌ی سفر آسان و رضایت‌بخشی را برایشان فراهم کرده‌اند. همچنین، این آژانس دارای مجوز IATA بوده و خدمات صدور بلیط و رزرو هتل را به‌صورت مستقیم ارائه می‌دهد.

نظرات کاربران

در بخش بزرگی از نظرات، از برخورد محترمانه، صبر و حوصله و پاسخگويی سريع از طريق تلفن يا ايميل تعريف شده و نام مشاورانی مانند فريد، سهيـل، آنيتا، حامد و ساير اعضای تيم به عنوان افراد دقيق، توضيح دهنده و حمايتگر تکرار می شود. شماری از کاربران که در شهرهای ديگر بريتانيا يا در سفر خارج از کشور بوده اند، گفته اند بدون مراجعه حضوری و فقط از راه دور توانسته اند بليت، تغيير پرواز يا خدمات ويزا را به شکل آرام و بی دردسر انجام دهند و از پيگيری آژانس در صورت لغو پرواز، تغيير ساعت يا درخواست استرداد احساس حمايت کرده اند. از طرفی، بعضی کاربران معتقد بوده اند که قيمت بليت از طريق آژانس گاهی بالاتر از وب سايت های آنلاين است و اين اختلاف را منصفانه نمی دانند، هرچند آژانس در پاسخ به هزينه خدمات و تفاوت شرايط اشاره کرده است. چند نظر از رفتار سرد يا حتی تند يک مشاور تلفنی گلايه کرده اند، و در برخی موارد از ضعف در اطلاع رسانی درباره قوانين جديد صحبت شده است. 

در مجموع، آژانس مسافرتی شیراز برای مسافرانی مناسب است که به دنبال يک آژانس فعال، با تجربه و دسترس پذير برای خريد بليت، تنظيم مسير پرواز هستند و ارزش زيادی برای ارتباط مستقيم با مشاور، راهنمايی قدم به قدم و پيگيری مشکلات احتمالی قائل اند.

امکانات و دسترسی‌ها

دفتر شیراز تراول در ۵ دقیقه پیاده‌روی از ایستگاه ویکتوریا واقع شده و دسترسی فوق‌العاده‌ای از طریق مترو و اتوبوس دارد. موقعیت مکانی مرکزی آن باعث سهولت مراجعه و حضور در دفتر می‌شود.

آنچه باید بدانید

شیراز تراول با تمرکز بر ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، مشتری‌مدار و جامع در زمینه‌ی گردشگری کار می‌کند. این آژانس تلاش دارد تجربه‌ای شفاف، حرفه‌ای و درخور اعتماد را برای مراجعه‌کنندگان فراهم کند و در عین حال در مواردی نیز در صدد رفع نواقص احتمالی است.

آدرس

شیراز تراول در محله‌ی پیملیکوی جنوبی (Pimlico)، منطقه‌ی مرکزی لندن (Central London)، واقع شده است.